1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (A) Verkaufsbedingungen und (B)
Nutzungsbedingungen) gelten für das gesamte Online-Angebot von
www.flash-ticket.ch, im Folgenden “Flashticket” genannt. Die
Verkaufsbedingungen gelten auch für elektronische Bestellungen per
E-Mail. Vor dem Abschluss jeder Bestellung bestätigen Sie durch
Anklicken der Schaltfläche „Ich stimme den AGB zu“ dass Sie die zu
diesem Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis
genommen haben und ihnen zustimmen. Flashticket behält sich das Recht
vor, nach freiem Ermessen und ohne Vorankündigung diese Internetseite
ganz oder zum Teil einzustellen oder zu verändern.
Datenschutzerklärung
Wir machen Sie auch auf unsere Datenschutzerklärung aufmerksam und raten
Ihnen, sie zu lesen. In dieser Erklärung beschreibt Flashticket die
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen
Informationen.
(A) Verkaufsbedingungen
Für den Erwerb von Tickets auf www.flash-ticket.ch ist es nicht
notwendig, ein Kundenkonto zu eröffnen. Bei Interesse ist dies jederzeit
möglich. Um Tickets zu erwerben sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten
ehrlich anzugeben. Wir sind verpflichtet diese vertraulich zu behandeln,
keinem Dritten mitzuteilen und diese so aufzubewahren, dass Dritten
keine – auch keine zufällige – Kenntnisnahme ermöglicht wird. Sie sind
weiter verpflichtet, keinem Dritten die Nutzung Ihres Kundenkontos über
Ihre Zugangsdaten zu ermöglichen. Sofern Sie Anlass zu der Vermutung
haben, dass Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten haben oder ein
Missbrauch vorliegt, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich schriftlich
oder per E-Mail zu informieren. Sie haften grundsätzlich für sämtliche
Aktivitäten, die unter Verwendung Ihres Kundenkontos vorgenommen werden,
es sei denn, Sie haben den Missbrauch Ihres Kundenkontos nicht zu
vertreten, weil keine Verletzung der bestehenden Sorgfaltspflichten
vorliegt.
Mit der Registrierung sichern Sie zu, dass alle von Ihnen angegebenen
Daten richtig und vollständig sind. Tritt nach der Registrierung eine
Änderung der angegebenen Daten ein, so sind Sie verpflichtet, die
Angaben in Ihrem Kundenkonto umgehend selbst zu ändern.
Nutzen Sie Ihr Kundenkonto länger als ein (1) Jahr nicht, behalten wir
uns die Löschung Ihrer Registrierung vor. Sie können Ihr Kundenkonto
jederzeit auch löschen oder sperren lassen, vorausgesetzt es liegt keine
offene Bestellung vor. Ihre Daten werden dann von uns entsprechend der
gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder gesperrt.
2. Vertragsparteien / Vertragsgegenstand
Flashticket ist nicht selber Veranstalter der angebotenen
Veranstaltungen. Diese werden durch den jeweiligen Veranstalter (ggf.
Spielstättenbetreiber, Sportverein oder Institution) durchgeführt, der
auch Aussteller der Tickets ist. Genauere Informationen darüber sind an
der Kasse des Veranstaltungsorts oder auf den Webseiten der jeweiligen
Veranstalter erhältlich. Bezüglich der gebuchten Veranstaltung selbst
kommt ausschliesslich ein Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen
Veranstalter zustande. Dafür gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
des Veranstalters. Diese treten neben die Flashticket AGB. Wer der
jeweilige Veranstalter ist, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Flashticket vertreibt Tickets im Auftrag des jeweiligen Veranstalters
als Vermittler, es sei denn, sie ist im Einzelfall ausdrücklich selbst
als Veranstalter ausgewiesen. Flashticket trägt daher insbesondere auch
nicht das Risiko einer Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des jeweiligen
Veranstalters/Anbieters. Dies bedeutet ferner, dass Flashticket weder
die Ticketpreise noch die Zuteilung der Preiskategorien festlegt und
nicht bestimmt, wo welche Sitz- oder Stehplätze verfügbar sind.
Flashticket als Vermittler ist auf die vom jeweiligen Veranstalter zur
Verfügung gestellten Informationen angewiesen und kann keine Gewähr für
deren Richtigkeit, insbesondere hinsichtlich Verfügbarkeit von Sitz-
oder Stehplätzen, übernehmen.
Die Bestimmungen der Veranstalter gestatten es uns auch nicht, Tickets
umzutauschen oder zurückzunehmen, sobald diese gekauft worden sind.
Ebenso ist es uns nicht gestattet, die Kosten für die bei Ihnen
verlorengegangenen, gestohlenen, beschädigten oder zerstörten Tickets zu
erstatten. Das gilt allerdings nicht für personalisierte Tickets.
Bewahren Sie Ihre Tickets bitte nach Erhalt an einem sicheren Ort auf.
Beachten Sie, dass direkte Sonneneinstrahlung oder Hitzeeinwirkung unter
Umständen die Tickets beschädigen kann.
Jedes ausgestellte Ticket unterliegt den Bestimmungen und Regeln des
Veranstalters. Ein Verstoss gegen diese Bestimmungen und Regeln oder
inakzeptables Verhalten, das möglicherweise Schäden, eine Belästigung
oder eine Verletzung anderer verursacht oder gegen die Hausordnung der
jeweiligen Veranstaltungsstätte verstösst, berechtigt den Veranstalter,
Sie des Veranstaltungsorts zu verweisen.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Eintritt zu verweigern,
sollten Sie eine der Bestimmungen und Regeln des Veranstalters nicht
einhalten. Es kann vorkommen, dass an einem Veranstaltungsort vom
Sicherheitspersonal Durchsuchungen durchgeführt werden, um die
Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.
Mit der Bestellung von Tickets beauftragten Sie (der Käufer) Flashticket
mit der Abwicklung des Ticketerwerbs einschliesslich der Zustellung der
Tickets.
3. Vertragsabschluss – Ticketkauf
Sie geben Ihr Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages über das
Ticket ab, indem Sie Ihr in die Bestellmaske eingegebenes Angebot durch
Anklicken des Buttons “Bestellung bestätigen” versenden. Erst mit
Zuteilung und Zusendung einer Auftragsnummer durch Flashticket und
vollständiger, fristgerechter Zahlung erfolgt die Annahme des Angebots
durch den jeweiligen Veranstalter und es kommt ein Vertrag zwischen
Ihnen und diesem Veranstalter zu Stande. Ein Vertrag ohne vollständige
Bezahlung ist nicht abgeschlossen.
Die zur Platzwahl im Bestellprozess gegebenenfalls angezeigten Pläne vom
Veranstaltungsort dienen lediglich der Orientierung und stellen keine
massstabsgerechte Abbildung des Veranstaltungsortes dar.
Die Tickets verbleiben im Eigentum des Veranstaltungspartners und
stellen eine persönliche, widerrufliche Lizenz dar. Tickets, die
gestohlen oder verloren gemeldet wurden, können nach Massgabe des
Veranstalters für ungültig erklärt werden, die Lizenz zum Besuch der
Veranstaltung gilt in diesem Fall als entzogen.
4. Angaben über Veranstaltungen
Die auf der Internetseite von Flashticket enthaltenen Angaben über die
Veranstaltungen, das heisst: Veranstaltungsort, Veranstaltungsbeginn,
Veranstaltungsinhalt, werden Flashticket von den jeweiligen
Veranstaltern/Anbietern zur Verfügung gestellt, ohne dass Flashticket
eine Prüfung dieser Informationen möglich ist. Für die Richtigkeit der
Flashticket zur Verfügung gestellten Angaben kann Flashticket daher über
die Regelungen von Ziffer 9 hinaus keine Gewähr übernehmen. Aktuelle
Veranstaltungsdaten sind, insbesondere am Tag der Veranstaltung,
unbedingt den offiziellen Internet-Angeboten vom Veranstalter oder
Künstler, oder sonstigen allgemein zugänglichen Quellen und der
Tagespresse zu entnehmen.
5. Zahlungsabwicklung und Preisbestandteile
Die Preise für Tickets können aufgedruckte Kartenpreise übersteigen.
Kartenpreise und Gebühren (vgl. Definition in nachstehendem Absatz)
enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis der Bestellung
inklusive aller Gebühren ist nach Bestellung bzw. Vertragsabschluss zur
Zahlung fällig. Die angebotenen Zahlungsarten können sich
Veranstaltungsabhängig unterscheiden. In den meisten Fällen kann die
Zahlung mittels Kreditkarte (Visa, Amex, Mastercard), Twint und
Überweisung erfolgen.
Beim Kauf von Tickets werden Service- und Versandkosten und ggf.
Gebühren für die Nutzung ausgewählter Zahlungsarten (nachstehend
„Gebühren“ genannt) von Flashticket erhoben, die je nach Veranstaltung
variieren können. Diese Gebühren werden angezeigt bzw. mitgeteilt. Es
entstehen darüber hinaus keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten.
Optionale Zusatzleistungen wie Geschenkverpackungen und Versicherungen
werden ggf. gesondert angeboten und mit den jeweils angezeigten Kosten
zusätzlich in Rechnung gestellt.
Wenn Sie Tickets bei www.flash-ticket.ch kaufen, ist die Maximalanzahl
der Tickets die gekauft werden dürfen für jede Veranstaltung begrenzt.
Diese Maximalanzahl wird bei Ihrem Einkauf auf der ersten Seite
angezeigt und bei jeder Transaktion geprüft. Durch diese Begrenzung
versuchen wir, unlautere Ticketkäufe zu erschweren.
Es kann sein, dass jeder Kunde nur eine bestimmte Höchstzahl von Tickets
für eine Veranstaltung kaufen kann. Wir behalten uns das Recht vor, ohne
Vorankündigung solche Tickets für ungültig zu erklären, die über diese
Höchstzahl hinaus von derselben Person gekauft wurden.
Sie tragen das Risiko für die Richtigkeit der von Ihnen im
Bestellprozess angegebenen Informationen und die korrekte Auswahl der
entsprechenden Veranstaltungsdaten (z.B. Veranstaltung, Ort, Datum,
Platz). Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Angaben auf Ihren Tickets
auf Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung (z.B. hinsichtlich
Veranstaltung, Ort, Datum und ausgewählter Plätze) unmittelbar nach
Erhalt zu überprüfen. Um mögliche Schäden so gering wie möglich zu
halten, sind Sie verpflichtet, uns Abweichungen unverzüglich
mitzuteilen.
6. Versand und Lieferung
Die Zustellung der Tickets erfolgt durch die vom Käufer gewählte
Versandart nach Vertragsschluss und Zahlung des Kartenpreises nebst
Gebühren, für die meisten Veranstaltungen innerhalb von 4 Werktagen.
Nach Vorgabe des jeweiligen Veranstalters kann der Versand jedoch auch
zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen. Der Versand erfolgt meistens per
E-Mail.
Um Informationen über Ihren Einkauf zu erhalten, kontaktieren Sie uns
unter Angabe der Auftragsnummer, die Ihnen nach Abschluss Ihrer
Bestellung mitgeteilt worden ist.
Wenn Sie Ihre Tickets bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn nicht
erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns bitte sofort. Reklamationen
wegen nicht zugestellter Tickets, für die wir keine rechtzeitige Meldung
erhalten haben, können nicht berücksichtigt werden. Das gilt nicht für
Tickets, die Sie so kurz vor dem Veranstaltungstermin bestellt haben,
dass mit ihrer Zustellung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn nicht
zu rechnen ist. In solchen Fällen werden Ihnen während der Bestellung
nur solche Versandoptionen angeboten, die eine rechtzeitige Zustellung
vor Veranstaltungsbeginn gewährleisten (z.B. Expressversand, eTicket).
Sollte die Zustellung in einem solchen Fall nicht innerhalb des bei der
jeweiligen Versandoption angegebenen Zeitrahmens erfolgt sein,
kontaktieren Sie uns bitte sofort.
In bestimmten Fällen kann die Hinterlegung Ihrer bestellten Tickets an
der Tages- bzw. Abendkasse als gleichwertiger Ersatz für die
ursprünglich gewählte Zustellungsart gelten.
7. Rücktritts- und Widerrufsrechte
Soweit Flashticket im Namen eines Veranstalters Dienstleistungen aus dem
Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Tickets für
Veranstaltungen, ist ein Widerrufsrecht für die Bestellungen solcher
Dienstleitungen ausgeschlossen.
Erfolgt die vollständige Bezahlung der Bestellung nicht fristgerecht,
behält sich Flashticket einseitig vor, die von Ihnen reservierten
Tickets wieder in den Verkauf zugeben.
Es besteht auch kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Ton-
oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung,
wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei Verträgen über die Lieferung von Download-Produkten, stimmen Sie
ausdrücklich zu, dass der Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
(sobald Sie das Download-Produkt angefangen haben herunterzuladen) und
Sie bestätigen, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung
des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Wenn Sie andere Waren als Tickets über unsere Internet-Seite zusammen
mit Tickets unter einem einheitlichen Vertrag (als sogenanntes Bundle,
daher als Kombiartikel) gekauft haben, kann ein allfälliges
Widerrufsrecht nur einheitlich ausgeübt werden.
Sofern Flashticket einen fest vereinbarten Liefertermin nicht einhält,
können Sie Flashticket bzw. dem jeweiligen Veranstalter / Anbieter eine
angemessene Nachfrist setzen. Nach Ablauf der Nachfrist sind Sie
berechtigt, durch schriftliche Erklärung von dem geschlossenen Vertrag
zurückzutreten, es sei denn, die Tickets wurden zwischenzeitlich
versandt. Wurden Sie rechtzeitig benachrichtigt, dass die Tickets zur
Abholung am Veranstaltungstag am Veranstaltungsort bereitliegen, kann
ein Rücktritt vom Kauf nicht gewährt werden.
Wenn Sie andere Waren als freiwillige Zusatzangebote (Upsells) oder
Merchandise Produkte ohne Tickets über unsere Internet-Seite erwerben,
haben Sie das Recht, den Kaufvertrag, den Sie mit uns eingegangen sind,
binnen 14 Tagen nach Erhalt (Poststempel) der Waren zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die
Adresse info@flash-ticket.ch und geben Sie uns eine eindeutige Erklärung
über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Einer Begründung
bedarf es nicht. Sie können dafür das beigefügte
Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung
über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist
absenden.
Die Waren senden Sie bitte an ME-Millionz Events, Mühleweg 2b, 8810
Horgen.
Im Fall eines solchen Widerrufs ist Flashticket verpflichtet, Ihnen den
Kaufpreis der Waren (zuzüglich der Portokosten für die ursprüngliche
Zustellung, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus
ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns
angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und
spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei
der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen
wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen
wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung
verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie
den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je
nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen
vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses
Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die
Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn
Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der
Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur
aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der
Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht
notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
8. Rückerstattung
Jedes Ticket unterliegt dem Recht des Veranstalters, das Programm zu
ändern oder zu variieren, wenn besondere Vorkommnisse oder Ereignisse,
die ausserhalb des Einflussbereiches des Veranstalters liegen, dies
erfordern. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Umtausch der Tickets
oder Erstattung des Kaufpreises.
Bei (a) abgesagten oder (b) verlegten Veranstaltungen haben Sie
Ansprüche auf Erstattung des gezahlten Ticketpreises nur gegenüber dem
jeweiligen Veranstalter. Etwa bestehende Ansprüche richten sich im
Einzelnen nach dem Gesetz oder ggf. ergänzend nach den “Allgemeinen
Geschäftsbedingungen” des Veranstalters, sofern diese Ihnen gegenüber
Geltung erlangt haben. Die Schadensersatzhaftung gemäss Ziffer 9 bleibt
hiervon unberührt.
Sollte Flashticket im Einzelfall vom jeweiligen Veranstalter zur
Rückerstattung des Ticketpreises in dessen Namen und für dessen Rechnung
angewiesen worden sein, zeigt Flashticket dies Ihnen an. Hieraus
erwächst Ihnen jedoch kein eigener Rückerstattungsanspruch gegen
Flashticket. Flashticket kommt insoweit allenfalls einer Verpflichtung
gegenüber dem jeweiligen Veranstalter nach.
Die Erstattung beinhaltet im Fall nach vorstehend 8. Abs. 2 den
Ticketpreis sowie alle berechneten Gebühren.
Abweichend von vorstehender Ziffer 8 Abs. 2 ist die Erstattung des
Kaufpreises durch Flashticket im Falle der Insolvenz oder
Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters stets ausgeschlossen. Die
Erstattung erfolgt in diesem Fall ausschliesslich entsprechend
vorstehender Ziffer 8 Abs. 1 durch den Veranstalter. Die Haftung von
Flashticket gemäss nachstehender Ziffer 9 bleibt von dieser Ziffer 8
unberührt.
Wenn Sie andere Produkte über unsere Internet-Seite erwerben, die anders
als z.B. Tickets dem vorerwähnten Widerrufsrecht unterliegen, haben Sie
das Recht, den Kaufvertrag, den Sie mit uns eingegangen sind, binnen 14
Tagen nach Erhalt (Poststempel) des Kaufgegenstandes zu widerrufen. In
diesem Fall schicken Sie uns bitte das über unsere Internet-Seite
bezogene Produkt an ME-Millionz Events oder (im Fall von nicht
materiellen Produkten wie z.B. Fanclub-Mitgliedschaften) informieren Sie
uns unter info@flash-ticket.ch, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht
Gebrauch machen möchten. Falls Sie ein Produkt zurückgeben, werden wir
die Portokosten für die ursprüngliche Zustellung, mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art
der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung
gewählt haben, übernehmen. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für den Kauf
von Tickets.
9. Haftung, Schadensersatz
Bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die
auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch
Flashticket oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung
eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen,
haftet Flashticket nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für sonstige Schäden gilt Folgendes:
a) Für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
Pflichtverletzung durch Flashticket oder auf einer vorsätzlichen oder
grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines ihrer gesetzlichen Vertreter
oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet Flashticket nach den
gesetzlichen Bestimmungen.
b) Für Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
infolge einfacher Fahrlässigkeit von Flashticket, der gesetzlichen
Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von Flashticket beruhen, ist die
Haftung von Flashticket auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden
bis maximal zum Wert des Liefergegenstandes begrenzt.
c) Schadensersatzansprüche für sonstige Schäden infolge der Verletzung
von Nebenpflichten oder nicht wesentlichen Pflichten sind im Falle
einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftungsausschlüsse oder Beschränkungen gelten nicht, sofern
Ticketmaster einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine schriftliche
Garantie für die Beschaffenheit übernommen hat. Die Vorschriften des
Produkthaftpflichtgesetzes bleiben unberührt.
Ihr Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen an Stelle des
Schadensersatzanspruches statt der Leistung bleibt im Rahmen der
vorstehenden Regelungen unberührt.
10. Pflichtverletzungen Dritter
Flashticket übernimmt keine über die in Ziffer 9 hinausgehende Haftung
für Handlungen, Unterlassungen oder sonstige Verhaltensweisen von
Drittnutzern, Flashticket-Nutzern, Werbepartnern und/oder Sponsoren auf
der Internetseite, die in Zusammenhang mit den Leistungen von
Flashticket oder mit der Benutzung der Internetseite stehen. Flashticket
ist nicht verantwortlich für die Produkte, Dienstleistungen und
sonstigen Handlungen und Unterlassungen am Veranstaltungsort der
Künstler, der Veranstalter oder sonstiger Dritter, auf die auf dieser
Internetseite verwiesen wird oder die auf sonstige Weise in Zusammenhang
mit dieser Internetseite stehen.
Gleichwohl können die Kunden Flashticket das Fehlverhalten anderer
Kunden, Werbepartner und sonstiger Vertragspartner von Flashticket
schriftlich und über unser Kontaktformular mitteilen. Flashticket behält
sich das Recht vor, ohne jedoch hierzu verpflichtet zu sein, solchen
Vorwürfen nachzugehen und nach eigenem Ermessen geeignete Schritte
einzuleiten.
11. Ton und/oder Bildaufnahmen
Ticketinhaber erklären sich damit einverstanden, dass sie als Teil des
Publikums filmisch und akustisch aufgenommen werden.
Der unbefugte Gebrauch von fotografischen oder sonstigen
Aufnahme-Geräten ist untersagt. Die Löschung oder Zerstörung der mit den
entsprechenden Medien gemachten Aufnahmen kann verlangt werden.
12. Pflichten beim Veranstaltungsbesuch
Eventuell ist der Gebrauch von Laserstiften, Mobiltelefonen, das
Mitführen von Tieren (mit der Ausnahme von Blindenhunden) sowie Speisen
und Getränken verboten (bitte fragen Sie beim Veranstaltungsort nach).
Es wird versucht, Zuspätkommende zu einem günstigen Zeitpunkt – in einer
Pause während der Veranstaltung – einzulassen. Es kann jedoch nicht
immer garantiert werden, dass dies möglich ist.
Bei Verlassen des Veranstaltungsortes kann ein erneuter Einlass verwehrt
werden.
13. Beschränkungen der Weitergabe von Tickets & Verbot kommerziellen Gebrauchs
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Flashticket darf kein Bereich
dieser Internetseite für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Es ist
insbesondere der gewerbliche Wiederverkauf von Tickets untersagt. Sie
versichern ausserdem, dass Sie ihr gekauftes Ticket nicht zu Werbe-,
Marketing (dazu gehören auch Preisausschreiben und sonstige
Gewinnspiele) oder anderen gewerblichen Zwecken verwenden oder diese vor
dem Zugangs- oder Eingangsbereich des Veranstaltungsortes verkaufen.
Flashticket behält sich ausserdem das Recht vor, Ihnen den Zugang zu
sperren oder die Ticketbestellung nicht zu akzeptieren, wenn der
begründete Verdacht besteht, dass Sie mit einem anderen Ticketmakler
oder Schwarzmarkthändler zusammenarbeiten, oder dass Sie automatisierte
Programme zur Ticketbestellung eingesetzt haben oder Tickets über die
von Flashticket gesetzte zulässige Höchstanzahl von Tickets pro Person
hinaus bestellt haben.
Für den Fall eines Verstosses gegen die vorstehend genannten Bedingungen
behält sich Flashticket vor, sowohl im eigenen Namen als auch im Namen
des Veranstalters/Anbieters von sämtlichen Verträgen mit Ihnen
zurückzutreten. Ein solcher Verstoss kann daher zum Verlust der
Zutrittsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung führen. Das
Widerrufsrecht kann konkludent auch durch den Veranstalter etwa in
Gestalt der Zugangsverweigerung zur Veranstaltung erklärt werden.
Darüber hinaus wird im Falle eines Verstosses gegen diese Bedingungen,
und sofern das Widerrufsrecht nach vorstehendem Absatz ausgeübt wurde,
eine Vertragsstrafe in Höhe des jeweils vom Käufer entrichteten
Kartenpreises nebst Gebühren im Sinne von Ziffer 5 dieser AGB erwirkt.
Der aufgrund des Rücktritts gegebenenfalls bestehende
Erstattungsanspruch wird gegen diese Vertragsstrafe aufgerechnet.
14. Sonderbestimmungen für Personalisierte Tickets
14.1.
Für bestimmte Veranstaltungen sind die Tickets personalisiert,
d.h. nur derjenige hat das Recht, Zutritt zur Veranstaltung zu
verlangen, der Inhaber des Besuchsrechts ist. Sein Name ist Bestandteil
des Tickets. Diese Veranstaltungen sind im Bestellvorgang mit einem
entsprechenden Hinweis auf die Personalisierung der Tickets
gekennzeichnet. Sie verpflichten sich, das/die Ticket(s) ausschliesslich
zum privaten Gebrauch zu erwerben und zu nutzen. Sofern die
Personalisierung bereits im Kaufprozess erfolgt und die Möglichkeit
besteht, mehrere Personalisierte Tickets zu erwerben, werden Sie im
Bestellvorgang aufgefordert und sind Sie dazu verpflichtet, sofort beim
Kauf wahrheitsgemäss den/die Vor- und Nachnamen der weiteren Person(en)
anzugeben, für die die Personalisierten Tickets ausgestellt werden
sollen.
Das Rechtsgeschäft steht und fällt mit der fristgerechten sofortigen und
wahrheitsgemässen Angabe der unterschiedlichen Namen der Ticketinhaber
beim Kauf, da die Tickets sofort im Anschluss auf die im Kaufvorgang von
Ihnen angegebenen Namen ausgestellt werden. Für den Fall der mehrfachen
Nennung desselben Namens beim Kauf entgegen der vorgenannten Bestimmung
behält sich Flashticket aus den genannten Gründen das Recht vor, sofort
vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass es einer Fristsetzung bedarf.
Ferner werden Sie dazu aufgefordert, zu bestätigen, dass die Angabe
dieser fremden Daten nicht missbräuchlich erfolgt. Der Vertrag kommt
ausschliesslich zwischen Ihnen und dem Veranstalter zustande. Die von
Ihnen benannten weiteren Personen werden durch diesen Vertrag lediglich
begünstigt und erhalten ein eigenes Recht zum Besuch der Veranstaltung.
Sofern für einzelne Veranstaltungen abweichende Regelungen für die
Personalisierung gelten, werden diese im Verkaufsprozess bzw. den
Veranstalter-AGB angezeigt.
14.2.
Eine Berechtigung zum Besuch der Veranstaltung besteht nur auf der
Grundlage des Vertrags, den Sie mit dem Veranstalter geschlossen haben
(Ziffer 5 & 6). Zudem muss Ihr Name auf dem Ticket vermerkt sein.
Aufgrund des zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossenen Vertrags
sind Dritte, für die Sie ein personalisiertes Ticket erworben haben,
ebenfalls zum Besuch der Veranstaltung berechtigt. Der Name des
jeweiligen Dritten muss auf seinem Ticket vermerkt sein. Eine
Berechtigung zum Besuch der Veranstaltung besteht ausserdem bei
Personen, die nach Ziffer 14.4 in den Vertrag mit dem Veranstalter
eingetreten sind. Der Name dieser Person muss auf dem Ticket vermerkt
sein. Voraussetzung für den Besuch der Veranstaltung ist ferner, dass
Sie bzw. die Person, für die Sie Tickets bestellt haben oder die nach
Ziffer 14.4 in den Vertrag mit dem Veranstalter eingetreten ist, sich
bei der Einlasskontrolle auf Verlangen mit Ihrem/seinem gültigen Pass,
Personalausweis, Führerschein, (Vorgaben des jeweiligen Veranstalters
sind zu beachten) ausweisen kann.
14.3.
Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, bei der Einlasskontrolle
die Vorlage der genannten Dokumente zu verlangen, um so die Berechtigung
des Ticketinhabers zu prüfen. Der Veranstalter wird auch dann seinem
Vertragspartner gegenüber von seiner Leistungspflicht frei, wenn sich
eine andere Person unter Vorlage des Tickets Zugang zur Veranstaltung
verschafft. Pro Ticket ist nur eine Person zum Besuch der Veranstaltung
berechtigt.
14.4.
Sie können Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mit dem
Veranstalter (und damit auch das Recht, Zutritt zur Veranstaltung zu
verlangen) nur dadurch auf einen Dritten übertragen, dass der Dritte
unter Übernahme sämtlicher Rechte und Pflichten an Ihrer Stelle in den
Vertrag mit dem Veranstalter eintritt. Dieser Eintritt setzt die
Zustimmung des Veranstalters voraus, die hiermit unter den in Ziffer
14.5 genannten Einschränkungen vorab erteilt wird.
14.5.
Aus Gründen der Fairness, zur Unterbindung des Weiterverkaufs von
Tickets zu überhöhten Preisen und um eine damit verbundene Rufschädigung
des Veranstalters zu vermeiden, wird die Zustimmung des Veranstalters
zum Eintritt eines Dritten in den Veranstaltervertrag gemäss Ziffer 14.4
in den folgenden Fällen nicht erteilt:
a) bei einer Weitergabe oder Veräusserung von Tickets oder dem Erwerb
von Tickets für einen Dritten, wenn dies im Rahmen einer gewerblichen
oder kommerziellen Tätigkeit erfolgt, ohne vorherige ausdrückliche
Zustimmung des Veranstalters,
b) bei einer Veräusserung von Tickets im Rahmen von vom Veranstalter
nicht autorisierten Internetauktionen,
c) bei einer Veräusserung von Tickets zu einem Preis, der den
Originalpreis des Tickets zuzüglich Vorverkaufsgebühr und zuzüglich
Unkosten, die dem Verkäufer sonst aufgrund des Erwerbs oder der
Weiterveräusserung des Tickets entstanden sind (maximal jedoch in Höhe
von 15% des Originalpreises plus Vorverkaufsgebühr) übersteigt,
d) bei einer Veräusserung von Tickets um Gewinn zu erzielen oder einem
Erwerb der Tickets im Namen eines Dritten, um mit der
Vermittlungstätigkeit Gewinn zu erzielen,
e) bei einer Weitergabe und/oder Veräusserung von Tickets zu Zwecken der
Werbung oder Vermarktung, als Bonus, Werbegeschenk oder Gewinn oder als
Teil eines vom Veranstalter nicht autorisierten Hospitality oder
Reisepakets, oder
f) bei einer Veräusserung von Tickets ohne Hinweis auf diese AGB,
insbesondere Ziffer 14.4 und diese Ziffer 14.5.
In diesen Fällen ist sowohl das Angebot als auch eine Weitergabe
und/oder Weiterveräusserung von Tickets untersagt. Ein Verkauf von
Tickets vor dem Zugangs- und Eingangsbereich des Veranstaltungsortes ist
nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Veranstalters erlaubt.
14.6.
Für jeden Fall einer schuldhaften Zuwiderhandlung gegen die in
Ziffer 14.5 enthaltenen Verbote, einschliesslich des Verbots, in den in
Ziffer 14.5 genannten Fällen Tickets anzubieten, ist der Veranstalter
darüber hinaus berechtigt, von Ihnen die Zahlung einer Vertragsstrafe zu
verlangen. Die Höhe der Vertragsstrafe kann der Veranstalter nach
billigem Ermessen festsetzen und sie kann im Streitfall von einem
Gericht überprüft werden. Die Höhe der Vertragsstrafe richtet sich im
Regelfall nach dem aktuellen Angebots- bzw. Weiterveräusserungspreis,
mindestens jedoch nach dem Originalpreis der entgegen Ziffer 14.5
angebotenen oder weitergegebenen Tickets. Die Vertragsstrafe beträgt
insgesamt maximal CHF 7‘500.00. Weitergehende Schadensersatzansprüche
bzw. Vertragsstrafeforderungen wegen sonstiger Verstösse gegen diese AGB
bleiben unberührt. Eine gezahlte Vertragsstrafe wird auf einen
Schadensersatzanspruch angerechnet.
15. Übertragung und Umpersonalisierung der Personalisierten Tickets
15.1.
Vorbehaltlich der Ziffer 14.4 und 14.5, d.h. nur unter der
Voraussetzung, dass der Dritte in den Vertrag mit dem Veranstalter unter
Einschluss dieser AGB eintritt und der Veranstalter hierzu nach Ziffer
14.4 seine Zustimmung erteilt hat, sind Sie berechtigt, ein von Ihnen
erworbenes personalisiertes Ticket, d.h. das Besuchsrecht, auf einen
Dritten zu übertragen. Nach dieser Übertragung muss die
Umpersonalisierung des Tickets auf den neuen Inhaber des Besuchsrechts
erfolgen.
15.2.
Für den Fall, dass Sie Ihr Ticket auf eine andere Person (z.B.
durch Verschenken) übertragen wollen, muss eine Umpersonalisierung des
Tickets erfolgen. Hierzu muss Ihnen der Name sowie die vollständige
Anschrift und sofern vom Veranstalter verlangt, auch die E-Mail-Adresse
der Person auf die Sie das Ticket übertragen wollen, bekannt sein. Für
die Umpersonalisierung ist, wenn von dem Veranstalter keine
anderslautenden Vorschriften gelten, der auf den Ticket eingetragene
Name des berechtigten Besuchers durchzustreichen und durch den Namen des
neuen Besuchers in Druckbuchstaben zu ersetzen. Ausserdem ist die
Umpersonalisierung unter Angabe der Veranstaltungsdaten, Auftragsnummer
und Käuferdaten sowie der ursprüngliche und neue Besucher an
info@flash-ticket.ch zu melden. Ihr Ticket berechtigt Sie nach der
Übertragung nicht mehr zum Einlass.
Die Umpersonalisierung kann nur bis spätestens 6 (sechs) Stunden vor
Einlassbeginn zur gebuchten Veranstaltung erfolgen.
Achtung: In einzelnen Fällen gelten abweichende Regelungen zur
Umpersonalisierung. Die AGB des Veranstalters hierzu gelten vorrangig!
Die Umpersonalisierung kann evtl. kostenpflichtig erfolgen.
Für diesen Fall wird klargestellt, dass es sich hierbei nicht um eine
Übertragung des Vertrags mit dem Veranstalter (Ziffer 15.1) handelt,
sondern es wird lediglich das Recht zum Besuch der Veranstaltung
übertragen, wie in Ziffer 14.1 geregelt. Auch für diesen Fall gilt der
in Ziffer 14.4 genannte Zustimmungsvorbehalt. Die Zustimmung des
Veranstalters zur Abtretung des Besuchsrechts wird in den in Ziffer 14.5
genannten Fällen nicht erteilt.
16. Sperrung von Personalisierten Tickets
16.1.
Im Fall eines Verstosses gegen die in Ziffern 13, Ziffer 5 oder
14.5 enthaltenen Verbote ist der Veranstalter berechtigt, die
betroffenen Tickets gegen Rückerstattung des Ticketkaufpreises mit
Ausnahme der Vorverkaufsgebühr zu sperren und dem jeweiligen
Ticketinhaber den Zugang zur Veranstaltung zu verweigern.
16.2.
Im Falle eines wiederholten Verstosses gegen die in Ziffern 13
oder 14.5 enthaltenen Verbote ist der Veranstalter berechtigt, die
betroffenen Tickets ersatzlos durch Flashticket sperren zu lassen, d.h.
ohne Rückerstattung des gezahlten Ticketkaufpreises.
17. Sonderbestimmungen für Platin Tickets
Beim Kauf von Platin Tickets von Flashticket gelten die folgenden
Informationen zusätzlich zu den übrigen Bestandteilen dieser
Verkaufsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesem Abschnitt und dem
Rest dieser Verkaufsbedingungen hat dieser Abschnitt beim Kauf von
Platin Tickets Vorrang.
Platin Tickets werden nur online über diese Website verkauft. Da der
Preis von Platin Tickets entsprechend der Nachfrage zum Zeitpunkt des
Kaufs festgelegt wird, kann dieser schwanken. Sie bezahlen den zum
Zeitpunkt Ihres Kaufs angezeigten Preis. Der Preis ähnlicher Platin
Tickets kann jedoch nach dem Kauf steigen oder sinken. Sie haben keinen
Anspruch auf eine Preiserstattung, falls der Preis ähnlicher Platin
Tickets im Nachhinein sinkt. Bei Platin Tickets handelt es sich um
jeweils einige der besten verfügbaren Plätze oder Tickets für die
jeweilige Veranstaltung. Daher kann die Zahl der erhältlichen Platin
Tickets extrem begrenzt sein, sodass diese schnell ausverkauft sind.
Gelegentlich können zusätzliche Tickets vor der Veranstaltung erhältlich
sein, aber Flashticket hat keinen Einfluss auf dieses Kontingent oder
dessen Verfügbarkeit. Einzelheiten zu Gebühren oder sonstigen Abgaben
bei der Bestellung von Platin Tickets finden Sie auf den jeweiligen
Seiten, auf denen die Platin Tickets angeboten werden.
18. Erfüllungsort und Geltendes Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des
Schweizerischen Internationalen Privatrechts (IPR) und des UN-Kaufrechts
(CISG). Der alleinige Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen sowie
Zahlungen ist Zürich. Flashticket behält sich das Recht vor, Sie an
Ihrem Wohnort bzw. bei juristischen Personen ihrem Sitz zu belangen.
19. Besondere Regelungen für Veranstaltungen anlässlich Covid-19
19.1.
Datenangabe zur Kontaktnachverfolgung als Eintrittsvoraussetzung.
Zu Ihrer Sicherheit und der Sicherheit anderer Veranstaltungsteilnehmer
kann der Veranstalter einer Veranstaltung bestimmte Daten von Personen,
die an der Veranstaltung teilnehmen, erheben (z. B. Vorname, Nachname,
Telefonnummer und/oder Informationen zum Wohlbefinden, im Folgenden
“Daten zur Kontaktnachverfolgung” genannt), um die Kontaktnachverfolgung
zu ermöglichen und die Verbreitung von Covid-19 zu verhindern. Es ist
eine Bedingung für den Eintritt, dass alle Ticketinhaber, die an einer
solchen Veranstaltung teilnehmen möchten, Daten zur Kontaktverfolgung
bereitstellen, wenn sie dazu aufgefordert werden. Mit dem Kauf des
Tickets erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass er dem
Veranstalter fristgemäss vollständige und wahrheitsgemässe Informationen
über die von uns bereitgestellten Mittel (z.B. ein Online-Formular oder
über einen Check-in-Schalter bei der Veranstaltung) mitteilen wird.
Flashticket wird sich rechtzeitig mit dem Käufer in Verbindung setzen,
und darüber informieren, ob der Veranstalter Daten zur Ermittlung von
Kontaktpersonen für die Veranstaltung benötigt und wie und wann diese
Daten zur Verfügung gestellt werden müssen. Kontaktverfolgungsdaten
werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen
Veranstalters erhoben und verarbeitet.
19.2.
Wenn ein Ticketinhaber, der eine Veranstaltung besuchen möchte,
für die die Datenangabe gemäss Ziffer 19.1 erforderlich ist, gegen die
Pflicht in Ziffer. 19.1 verstösst, ist der Veranstalter berechtigt,
diesem den Zutritt zu verweigern, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung
des Ticketpreises besteht.
19.3.
Für den Fall, dass ein Käufer beabsichtigt, ein Ticket für eine
Veranstaltung zu verkaufen oder anderweitig weiterzugeben, bei der die
Teilnehmer Daten zur Kontaktverfolgung angeben müssen, müssen diese
Flashticket AGB von dem Dritten als Teil der Weitergabe vereinbart
werden, insbesondere das Erfordernis des Teilnehmers, vollständige und
wahrheitsgemässe Daten zur Kontaktnachverfolgung über die vorgesehenen
Mittel rechtzeitig anzugeben.
20. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne oder mehrere Punkte dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die
Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Gültigkeit des
Vertrages im Übrigen nicht berührt.
(B) Nutzungsbedingungen
21. Nutzung dieser Internetseite
Die Nutzung dieser Internetseite darf ausschliesslich zu privaten
Zwecken erfolgen. Sie verpflichten sich, das Material auf dieser
Internetseite ausschliesslich dazu zu nutzen, um sich über
Veranstaltungen oder Werbemassnahmen zu informieren oder um Tickets und
sonstige Produkte zum privaten Gebrauch zu erwerben. Etwas anderes gilt
nur dann, wenn Sie ausdrücklich die Erlaubnis von Flashticket erhalten
haben, diese Internetseite über diese Beschränkungen hinaus zu benutzen.
Sie haben alle persönlichen Zugangsdaten zu der Internetseite (etwa das
persönliche Passwort, etc.) geheim zu halten und Flashticket sofort
davon in Kenntnis zu setzen, wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihres
Benutzer-Kontos erfahren oder eine unbefugte Nutzung vermuten. Auch in
diesem Falle bleiben Sie für den unbefugten Gebrauch der Internetseite
verantwortlich. Alle unter Verwendung Ihres Passwortes oder Ihrer
sonstigen Zugangsdaten abgegebenen Willenserklärungen wirken für und
gegen Sie.
Sie verpflichten sich, keine Robot- oder Spider-Software zu nutzen und
auch nicht auf andere Weise – automatisiert oder manuell – zu versuchen,
diese Internetseite und deren Inhalt zu überwachen oder zu kopieren. Sie
verpflichten sich ausserdem, das ordnungsgemässe Funktionieren dieser
Internetseite nicht zu stören, auf welche Weise auch immer, insbesondere
nicht durch eine vorsätzliche Überlastung der System-Infrastruktur von
Ticketmaster.
Flashticket wird jeder illegalen und/oder unbefugten Nutzung dieser
Internetseite, insbesondere dem nicht autorisiertem Kauf oder Verkauf
von Tickets oder unbefugtem Framing der Internetseite oder dem
unbefugten Einsatz jeglicher Robot-, Spider- oder sonstiger Software
nachgehen und angemessene zivilrechtliche und strafrechtliche Schritte
einleiten.
22. Geistiges Eigentum
Flashticket wird jeder illegalen und/oder unbefugten Nutzung dieser
Internetseite, insbesondere dem nicht autorisiertem Kauf oder Verkauf
Die Flashticket-Logos und das Flashticket-Design sowie alle anderen
Marken und Logos auf dieser Internetseite sind als eingetragene oder
benutzte Marken oder andere Schutzrechte von Flashticket und seinen
Geschäftspartnern geschützt. Jede dieser Marken und Logos darf
ausschliesslich mit schriftlicher Genehmigung von Flashticket oder
seiner betreffenden Geschäftspartner vervielfältigt oder sonst verwendet
werden. Gleiches gilt für sämtliche Inhalte und die Software dieser
Internetseite von Flashticket, die alleiniges geistiges Eigentum von
Flashticket und urheberrechtlich geschützt sind.
23. Minderjährige
Die Reservierung und Bestellung von Tickets oder anderen Produkten ist
Personen unter 16 Jahren nicht gestattet.
Stand: 22.12.2021